База знаний

Для того, чтобы сформировать (опубликовать) заказ (задание) на тендерное сопровождение, чтоб потом получать ценовые предложения от тендерных специалистов Lotru.ru, Вам необходимо быть зарегистрированным в качестве «Участник». «Участник» — это пользователь площадки Lotru.ru, которому требуется тендерное сопровождение.

Если у вас все еще нет такой учетной записи, воспользуйтесь формой регистрации для участников и пройдите бесплатную быструю регистрацию. После авторизации, Вам необходимо заполнить свой профиль.

На главной странице участник может воспользоваться кнопкой «Создать заказ», или просто направить курсор в пункт меню на «Заказы» вверху сайта в шапке и перейти в подраздел «Создать заказ».

Вам будет предложена для заполнения форма публикации заказа, где вам необходимо будет в пункте «Какая услуга Вас интересует?» выбрать из списка нужную Вам услугу (процедуру для участия в закупках в качестве поставщика услуг, работ, товаров и т.д.). Далее в поле «Тема заказа» укажите заголовок вашего задания, краткое и точное наименование Вашего заказа, отражающие его суть (это привлечет большее количество заинтересованных специалистов)

При выборе услуги из под подпунктов, пункта «Подготовка заявки и подача на ЭТП» вам будет предложена заполнить дополнительные пункты «Номер извещения закупки» и «Ссылка на извещение закупки» — эти поля обязательны для заполнения! В ней необходимо указать актуальный номер извещения закупки и ссылку на саму закупку, чтобы «Специалист» смог сразу ознакомиться с требованиями и с самой закупочной документацией (Важно: окончания срока подачи заявки по закупке не должен быть просрочен!).

Необходимо также указать дополнительную информацию в поле «Комментарии к заказу:» указав например дополнительные комментарии для исполнителя и т.д.

В пункте «Вложения» при необходимости можно прикрепить файл (например технические характеристики поставляемой вами продукции или закупочную документацию если закупка в не открытом доступе и т.д. и т.п. )

Выберите также специализацию (сферу) по вашей закупке из списка, в пункте «Сфера:» и опубликуйте заказ на сайте lotru.ru нажав кнопку «Опубликовать»

Настойчиво рекомендуем очень внимательно отнестись к заполнению формы, не игнорируйте обязательные поля и старайтесь точно указывать все свои пожелания и категорию, в которой будет опубликован проект. От этого зависит успех вашей заявки, и то насколько быстро вы сможете найти качественного исполнителя (Исполнителя).

Далее ваш заказ будет размещен на нашем портале и будет доступен для просмотра. Также будут оповещены по средствам электронной почты зарегистрированные пользователи «Специалисты» о публикации нового заказа. После этой процедуры следует ожидать ценовые предложения от исполнителей, которых может заинтересовать ваш заказ. Дополнительно можно выбрать любых специалистов из нашей Базы, и предложить им Ваш заказ. Для этого необходимо в профиле выбранного специалиста нажать кнопку «Оставить заявку», появится форма, где нужно будет выбрать из списка Ваших заказов, нужный заказ и отправить его на рассмотрение специалисту.

После того, как кто-то из специалистов откликнется на ваш заказ (предложит свою цену), то вы также получите уведомление на адрес электронной почты, который был использован при регистрации.

Каждый опубликованный заказ выводится на главную страницу на первое место, замещая при этом предыдущий, и так далее пока его не подвинет более свежая заявка. У всех пользователей есть возможность, сортировать просмотр заданий по нескольким параметрам используя фильтр.

Если Вы передумали и хотите снять с публикации ваш заказа, то нажмите на кнопку «Архивировать». После Вам будет доступна два варианта: возобновить или удалить.

Принятие предложения у исполнителя

Для того, чтобы посмотреть и/или принять предложения участников или начать переписку в чате, необходимо войти в личный кабинет или зарегистрироваться, как «Участник» далее перейти в раздел «Мои заказы» или перейти в раздел уведомления, нажав на иконку «колокольчик» (там уже будет висеть уведомление, что кто-то откликнулся на ваш заказ). Это ваш раздел по конкретной закупке — рабочее пространство, где будут отображаться сколько исполнителей предложили свою цену на ваш заказ, также там будет выведена отдельно лучшая цена среди предложенных.

Для того, чтобы начать переписку с исполнителем который Вам больше понравился, Вам необходимо нажать на кнопку «написать» и далее вести диалог по этому заказу в чате. Для того, чтобы принять предложение от конкретного исполнителя, вам необходимо в блоке данного исполнителя нажать кнопку «Принять предложение». После необходимо дождаться подтверждения уже со стороны специалиста. Специалист, как подтвердит заказ в работу, у Вас в разделе «Мои заказы» появится напротив самого заказа кнопка «Рабочий чат» — он только для работы по конкретному заказу. В разделе «Рабочий чат» Вам будет доступно:

переписка
обмен файлами
продление сроков сдачи работы
открытие спора
принятие работы

Продлить срок или изменить сумму заказа, после подтверждения в работу

Если в ходе работы, потребуется продлить сроки по сдаче работ, то Вы можете создать запрос и отправить его на согласование другой стороне (Участник или Специалист) по Вашему заказу. Для того, чтобы продлить сроки сдачи работы, нажмите кнопку «Продлить срок», выберите новую дату, время сдачи работы и отпарьте его на согласование другой стороне (Участник или Специалист) по этому заказу. Со своей страны второй участник заказа должен подтвердить новые сроки сдачи работы, чтобы они вступили в силу. Ему также доступна функция отказа от продления сроков. Если вторая сторона подтвердит продления сроков, то у Вас в рабочей области («Рабочий чат») появится поле «Срок продлен до» с новым сроком сдачи работы. У каждого из сторон есть возможность отправлять на согласование новые сроки, и соответственно, каждый из сторон должен подтвердить или отменить предложение по продлению сроков сдачи работы.

При необходимости можно скорректировать сумму подтвержденного заказа в меньшую сторону. Для этого необходимо в рабочей области «Рабочий чат» нажать на кнопку «Изменить стоимость», указать новую сумму и отправить на подтверждение второй стороне. Если вторая сторона подтвердит корректировку цены , то у вас в аккаунтах в разделе «Мои финансы» корректируются суммы. У каждого из сторон есть возможность отправлять на согласование корректировку стоимости заказа, и соответственно, каждый из сторон должен подтвердить или отменить предложение по корректировке цены заказа. Разблокированные средства будут зачислены в аккаунт пользователя «Участник». Если Вам понадобится увеличить стоимость подтвержденного в работу заказа, то тогда необходимо создать новый заказ на эту сумму.

Односторонний отказ от заказа после подтверждения в работу

Если у вас с исполнителем возник спор по конкретному заказу, и вы не смогли договориться, то тогда у каждого есть возможность отказаться от заказа, нажав кнопку «Отказаться»

Важно:

В этом случае сумма по этому заказу будет также в статусе заблокировано.

Администратор сайта будет разбираться в ситуации, посмотрит переписку в чате по конкретному заказу. Запросит информацию каждого пользователя и рассудит.

После разбирательства, деньги будут перечислены на аккаунт пользователя, в чью пользу был выигран спор

Пополнение аккаунта

Для того, чтобы вы могли принять предложение исполнителя необходимо чтобы у вас были заведены средства в личный кабинет.

Для этого необходимо перейти в раздел «Мои Финансы» в блоке «Пополнение аккаунта через банковский перевод» нажать кнопку «Пополнение», выбрать подходящую сумму из предложенных и нажать кнопку «Далее». Временно доступен только этот способ пополнения аккаунта.

Для корректировки суммы, нажмите кнопку «Изменить сумму» и выберите желаемую сумму. Далее необходимо получить счет на оплату нажав кнопку «Получить счет» после нажмите кнопку «Сформировать счет», далее перейдите по ссылке «счет», чтобы его скачать и оплатить.

После принятия предложения от исполнителя сумма заказа заблокируется до сдачи работы исполнителем и до вашего подтверждения о принятии работы.

Оплачивая Счет, вы соглашаетесь с Офертой

Деньги могут поступать на аккаунт до 3 раб. дней!

Принятие работы у исполнителя

Для того, чтобы принять работу у исполнителя, необходимо зайти в раздел «заказы» перейдя в подраздел «мои заказы» нажав на кнопку «Рабочий Чат». Вы перейдете в рабочее пространство данного заказа. Для принятия заказа необходимо нажать кнопку «Принять работу», после нажатия вам предложат оценить работу исполнителя и написать отзыв (обязательно оставляйте отзыв об исполните – это повлияет на его рейтинг ).

После принятия работы с вашего счета спишется заблокированная сумма. Исполнитель в свою очередь будет проинформирован, что вы приняли у него работу. Сумма будет автоматически переведена в аккаунт исполнителя.

Также исполнителю будет предложена оценить уровень работы с вами и оставить свой отзыв о вас и о работе с вами.

Разделы для «Специалистов» (исполнителей, тендерных специалистов):

Поиск заказов и принятия их в работу

Для того, чтобы найти и предложить свою цену на опубликованное задание (получить заказ) на сайте lotru.ru, вам необходимо быть зарегистрированным в качестве «Исполнитель». Если у Вас все еще нет такой учетной записи, воспользуйтесь формой регистрации для исполнителей (выбрав вариант регистрации в качестве юр. лица или в качестве физ. лица ) и пройдите бесплатную быструю регистрацию.

После авторизации, Вам необходимо заполнить свой профиль. Для вывода средств из аккаунта потребуется пройти верификацию. В разделе «Мой Профиль» имеется возможность отключения (если вы не хотите, чтобы вас беспокоили по новым обращениям) и включения (онлайн, сейчас на сайте) функции «Статус свободен»

На главной странице исполнитель может воспользоваться кнопкой «Найти заказы», или направить курсор на раздел «Заказы» в пункт меню (сверху сайта), в шапке и перейти в раздел для просмотра опубликованных заказов. Это Каталог заказов, все задания публикуются в этом разделе. Вам будет предложена форма-фильтр для поиска определенного заказа. Под этой формой располагается лента актуальных заказов, для просмотра деталей выбранного заказа необходимо кликнуть на заголовок самого заказа.

В самом разделе по конкретному заказу, вам будет доступна: информация об участнике (кто разместил заказ), его рейтинг и т.д., описание и детали заказа, количество откликов от других специалистов, профили специалистов и их предложения и цены.

Для того, чтобы дать свое предложение на этот заказ, необходимо нажать на кнопку «Предложение», после нажатия Вам будет предложена форма для заполнения. В ней необходимо указать:

— цену за которую Вы готовы выполнить данный заказ

— срок выполнения заказа

— комментарии (вопросы) для пользователя «Участник» (автора заказа)

После нажимаете на кнопку «Добавить» — Ваше предложение подано! Если Участник заинтересуется Вашим предложением, то он или ответит Вам или сразу подтвердит заказ в работу. После подтверждения Участником заказа в работу, Вам необходимо будет подтвердить данный заказ со своей стороны. С этой минуты пойдет отчет времени до срока сдачи работы.

Если Вы пока не решили для себя, что Вы готовы взяться сразу за этот заказ, и хотите уточнить детали, то вам необходимо нажать на кнопку «Написать» и отправить сообщение Участнику (автору заказа)

Комиссия за вывод средств:

Сумма комиссии списывается не вовремя вывода средств, а сразу после того как участник подтвердил заказ исполнителю!

Пользователь, зарегистрированный в качестве «Исполнитель» — 00 % с Компаний или ИП и 00% с физических лиц

Продлить срок или изменить сумму заказа, после подтверждения в работу

Односторонний отказ от заказа после его подтверждения в работу

Если у Вас с участником возник спор по какому либо заказу, и Вы не смогли договориться, то тогда у каждого есть возможность отказаться в одностороннем порядке от заказа, нажав кнопку «Открыть спор». Рассудит вас Администратор сайта, необходимо будет разбираться в ситуации, посмотрит переписку в чате по конкретному заказу, запросит информацию у каждого пользователя. В этом случае средства по этому заказу будут также в статусе заблокировано. После разбирательства, деньги будут перечислены на аккаунт пользователя, в чью пользу был выигран спор.

У Вас по прежнему будет возможность отозвать спор самостоятельно. Для этого необходимо нажать на кнопку «Отменить спор»

Вывод средств с аккаунта

Необходимо зайти в раздел «Мои Финансы», направив курсор на название вашего аккаунта в верхнем правом углу сайта. Далее необходимо в блоке «Вывод средств из своего аккаунта» нажать на ссылку «Обновить». Вам будет предложена форма для заполнения ваших реквизитов, заполнять нужные поля которые относятся к вашему статусу: Компания, ИП или частное лицо. Необходимо подробно заполнить все поля и нажать на кнопку «Обновить». При повторном выводе средств, эту процедуру выполнять не нужно, система запомнит ваши реквизиты!

Далее нажать на кнопку «Запрос», в поле «Сумма» вести сумму которую нужно вывести. (Минимальная сумма для вывода средств 250 р. ) В поле «Способ зачисления денежных средств:» необходимо выбрать один из предложенных вариантов: «На расчетный счет компании» или «На расчетный счет банковской карты» и нажать на кнопку «Запрос».

Обращаем ваше внимание, что средства могут поступать до 3 рабочих дней.

Важно:

Необходимо заполнить корректно все поля (если вам необходимо вывести средства на р/с Компании или ИП, то это одни поля, если на р/с вашей банковской компании, то это другие поля). Если вы допустите ошибку, то деньги вам не перечислят и сроки затянутся

Комиссия за вывод средств

Тест

Безопасность и уверенность в оплате

Ресурс lotru.ru гарантирует вам безопасную сделку и оплату за заказ (если не возникнет спор, и он будет не в вашу сторону разрешён )

Работая на портале, вы под юридической поддержкой по конкретному заказу

Не соглашайтесь работать в не портала, даже если участник выйдет потом на вас на прямую по другим заказам!

Ресурс lotru.ru гарантирует Вам выигранный спор в вашу пользу и оплату если:

Вы работу выполнили, а организатор торгов (заказчик) отменил (аннулировал) закупку
Вы работу выполнили, а организатор торгов (заказчик) изменил кардинально ТЗ (форму-2, инструкцию и т.д.)
ФАС признал жалобу обоснованной, а предписания не выдал, так как заказчик уже заключил контракт, с другим поставщиком
Если заявку отклонили по вине участника (поставщика)

Статус «свободен» (готов к работе)

Тест 2